Als Systemadministrator / Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden - Du betreust ihre IT-Systeme zuverlässig, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Tätigkeiten

Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. ...

• Die Rolle des Kundenverstehers" und Retter in der Not"
• Erster Ansprechpartner für den Kunden
• Entgegennahme, Analyse und eigenständiges Bearbeiten von Anfragen und Störungen der User
• Remotesupport via Fernwartungs-Tool
• Beratung und Unterstützung der Kunden im Hard- und Softwarebereich
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder vergleichbare Ausbildung
• Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
• Ruhiges und professionelles Konfliktmanagement
• Strukturierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren der Aufgaben

Team

Wir sind aktuell ca. 25 Mitarbeiter.

Wir arbeiten gern miteinander - und lachen genauso gern miteinander. Bei uns kannst du etwas bewegen. Ohne Konzernstrukturen, aber mit echtem Gestaltungsraum.

Ob im Daily, beim spontanen Kannst du mal kurz? oder der großen Projektplanung - wir ziehen gemeinsam an einem Strang. Und ja, wir haben klare Ziele. Aber keine Ellenbogen. Flexibilität, Vertrauen und der Blick für's Ganze - das ist unser Arbeitsstil.

Bewerbungsprozess

1. Telefoninterview
2. Vorstellungsgespräch vor Ort

Über das Unternehmen

Wer wir sind

ifaktor wurde 1999 im Herzen von Köln gegründet.

Als inhabergeführter IT-Dienstleister bringen wir mittelständische Unternehmen digital nach vorne. Wir beraten, wir planen und setzen ganzheitliche IT-Lösungen um - von smarten Softwarelösungen, intelligentem Prozessdenken über IT-Betreuung und IT-Sicherheit.

Und das mit einem starken Team.

Wir ticken unkompliziert, lösungsorientiert und menschlich. Wir arbeiten gern miteinander - und lachen genauso gern miteinander. Bei uns kannst du etwas bewegen. Ohne Konzernstrukturen, aber mit echtem Gestaltungsraum.

So arbeiten wir

Jeder Tag bei ifaktor ist anders - aber eines bleibt immer gleich: Wir arbeiten auf Augenhöhe, mit echtem Teamgeist und einer Prise Humor. Wir leben flache Hierarchien und vertrauen darauf, dass du weißt, was du tust.

Wir schätzen Eigenverantwortung genauso wie Austausch: Du bekommst Raum für deine Ideen - und Unterstützung, wenn du sie brauchst. Bei uns musst du dich nicht verstellen oder durch fünf Abteilungen kämpfen, um etwas zu bewegen.

Ob im Daily, beim spontanen Kannst du mal kurz? oder der großen Projektplanung - wir ziehen gemeinsam an einem Strang. Und ja, wir haben klare Ziele. Aber keine Ellenbogen. Flexibilität, Vertrauen und der Blick für's Ganze - das ist unser Arbeitsstil.