Beschreibung der Stelle




Geschäftsfeld



Berufe - Vetrieb / Kundenbetreuung




Stellenbezeichnung



Customer Service Manager m/w/d




Vertragsart



Unbefristeter Vertrag




Führungsposition



Nein




Aufgaben

• Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden


• Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung


• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden


• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung


• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden


• Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung


• Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen


• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden


• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen


• Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen

Einsatzort der Stelle




Standort der Stelle



Europa, Deutschland




Stadt



Crédit Agricole Leasing & Factoring, Einsteinring 30, 85609 Aschheim




Qualifikation




Mindest-Ausbildungsniveau



Abgeschlossene Berufsausbildung




Akademische Ausbildung / Spezialisierung



Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt




Mindest-Erfahrungsgrad



0-2 Jahre




Erforderliche Kompetenzen

• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert


• Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähi


• Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus


• Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen


• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab