Business Analyst

Im Auftrag unseres Kunden in Luzern, sucht Swisslinx einen Business Analyst mit guten IT-Kenntnissen. Mit einer spannenden Projektpipeline, bietet unser Kunde die Chance seine Abläufe und Kundenerlebnisse im Rahmen der Digitalisierung mitzugestalten.

Was Sie erwartet:
- Einbringen Ihrer Kompetenzen als Digital Native in strategische Digitalisierungsprojekte
- Strukturierung, Planung und Gestaltung von Anforderungserhebungen in Vorhaben
- Erarbeitung von Lösungen für digitale Prozesse in Projektteams
- Gestaltung des positiven Kundenerlebnisses
- Agieren im komplexen Umfeld des Schnittstellendreiecks zwischen Endkunden, Fach und Informatik
- Fokus auf die Endkundensicht und Definition von Anforderungen für hohe Dienstleistungsqualität
- Organisieren und Moderieren von Workshops, Klärung von Widersprüchen und Konflikten
- Ermittlung und Hinterfragung von Anforderungen in der Problem- und Lösungsdomäne mit adäquaten Erhebungstechniken
- Detaillierung von User Stories bis zur Erfüllung der "Definition of Ready" und Dokumentation der Zusammenhänge basierend auf Standards wie UML oder BPMN
- Bewertung der Lösungen hinsichtlich Machbarkeit, Geschäftsnutzen und Einfluss auf bestehende Prozesse, Daten, Strukturen und Systeme im Hinblick auf das Kundenerlebnis

Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Change-Prozessen
- Überzeugungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Veritables Erfahrungsportfolio in der Business-Analyse
- Analytisches, strukturiertes und vernetztes Denken
- Verständnis für Vertriebs-, Vertrags-, Finanz- und/oder Leistungsprozesse einer Dienstleistungsorganisation

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen Ihnen sehr gerne bei Fragen zur Verfügung.
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