Customer Service Agent (60-80%)

Zurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 5641

Möchtest du deine Sprachkenntnisse täglich einsetzen? Schätzt du den telefonischen Kontakt mit Kunden? Suchst du den Einstieg in die Finanzdienstleistungen mit attraktiven Schichtzulagen und abwechslungsreichen Arbeitszeiten? Innerhalb eines hilfsbereiten und eingespielten Teams bist du die erste Anlaufstelle für Bankkunden (telefonisch Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von Zahlungsmitteln wie Debitkarten und TWINT.

Als Customer Service Agent kommunizierst du sicher in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch oder Englisch.
Wir setzen den Fokus auf eine effiziente und korrekte Beratung der Kunden ohne Produktverkauf.
Wir bieten dir: Flexible Arbeitsmöglichkeiten im Rahmen unseres 7/24 Support, bis zu 60% Homeoffice Möglichkeit nach gründlicher Einführung, ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet rund um innovative Lösungen.

Das sind deine Aufgaben

• Beratung für Debitkarten (Nutzung, Sperrung, Limiten-Management etc.)
• Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
• Beratung / Auskunft zu Transaktionen, Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten sowie E-Commerce und Wallet Zahlungen
• Analyse von potenziellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Lehre im KV oder Detailhandel
• Erfahrung im Call-Center / Kundendialog / Kundenberatung / Kartenbusiness von Vorteil
• Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch oder Englisch
• Technische Affinität und du fühlst dich wohl in der digitalen Welt
• Bereitschaft für unterschiedliche Arbeitszeiten und Zuverlässigkeit

Bei Fragen steht dir Alisha Thoma unter der Nummer +41 58 399 53 34 zur Verfügung .

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.