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Für Recruiter

Senior Kundenberater Specialdesk (w/m) 80-100%

UBS Zürich, Schweiz
Gepostet vor 15 Tagen Festanstellung Competitive
Your role
Sie sind eine sympathische, kontaktfreudige Persönlichkeit, die auch gerne die Initiative ergreift? Sie erkennen Risiken frühzeitig und helfen dem Team gerne, diese proaktiv zu vermeiden? Sie behalten auch unter Druck und bei komplexen Problemstellungen den Überblick? Sie schätzen den Austausch mit Kunden und internen Stellen - auch wenn die Diskussionen einmal schwieriger werden?

Wir suchen eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen, der unser Client Core Management unterstützt.

Das machen wir bei uns im Team:
•Operative Verantwortung über die PFA Services Kunden
•Übernahme von Spezialfällen im Kundenbereich Beistandschaften, Legal- / Compliance-Fällen und Betrug.
•Behandlung und Beantwortung von Kundenbeschwerden
•Sicherstellung von Risiko- und KYC-Standards im Team inklusive Durchführung von Vorgesetztenkontrollen
•Koordination der verschiedenen PFA-internen Bereiche sowie Schnittstellen zu internen Risiko- und Fachabteilungen wie beispielsweise Legal und Compliance
•Durchführung von Kundenbuchanalyse sowie Entwicklung daraus resultierender Massnahmen
•Erstellung und Bewirtschaftung eines Risk Reporting Towers

Your team
Sie werden Teil von PFA Client Core Management, eine zentrale Einheit innerhalb PFA Services zuständig für die operativen Geschäfte und die Bewirtschaftung des Kundenbuchs von PFA Services. Dies beinhaltet einerseits die Beantwortung von Kunden spezifischen Anfragen und Anliegen. Anderseits die Planung und Durchführung von taktischen Massnahmen und Aktivitäten zur Entwicklung des Kundenbuchs und Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zudem werden die Prozesse und Abläufe innerhalb PFA Services fortlaufend überprüft um eine effiziente und effektive Organisation zu gewährleisten. Werden Sie Teil von einem unserer dynamischen und aufgestellten Teams an der Europaallee in Zürich.

Your expertise
Sie verfügen über
•Mehrere Jahre Berufserfahrung im Privatkunden Bankgeschäft
•Breites Fachwissen im Bankwesen zu Anlagen, Hypotheken, Vorsorge und Basisdienstleistungen
•Erfahrung im Kontakt mit Kunden, idealerweise mit einem Fokus auf Legal- / Compliance / Risk -Themen
•Sehr gute Kenntnisse der Risk Tools und Prozesse
•Fähigkeit, problemlos in Deutsch und Englisch (und vorzugsweise Italienisch) zu kommunizieren

About us
UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent.

How we hire
Für diese Stelle müssen mindestens ein oder mehrere Online Assessment/s durchgeführt werden. Mehr Informationen zu unserem Einstellungsprozess: www.ubs.com/global/en/careers/experienced-professionals.html

Join us
Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Job ID  291245BR
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