Support Engineer / Ingenieur (Windows Specialist)

Möchtest du bei unserem Kunden im IT Operations Team verstärken und internationale Kunden bestmöglich unterstützen? Dann freue Dich auf diese neue Chance!

Deine zukünftigen Aufgaben:

Als Mitglied des Service Desks bist du der kompetente Ansprechpartner für IT-Verantwortliche und Endbenutzer der Firmenkunden. Du sorgst dafür, dass die Anliegen der Benutzer rasch und treffsicher erfasst werden und übernimmst die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Wenn es um sehr komplexe oder langwierige Probleme geht, kannst du immer auf die Unterstützung der Systems Engineers in deinem Team zählen.
In dieser Rolle trägst du ausserdem die Verantwortung für die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration. Dazu gehören die Eröffnung und Verwaltung von Benutzerkonten, die Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen und die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen. Du erledigst Deine Aufgaben hauptsächlich per Fernzugriff oder durch Vor-Ort Einsätze direkt bei den Kunden. Dabei hast Du die Möglichkeit, Deinen Arbeitstag und Deine Aufgaben weitgehend selbständig zu organisieren.
Wenn Du eine herausfordernde Position suchst, in der Du Deine IT-Kenntnisse und Deine Kundenbetreuungsfähigkeiten optimal einsetzen kannst, freut unser Kunde sich darauf, dich in ihrem Team willkommen zu heissen.

Werde Teil eines dynamischen und engagierten IT Operations Teams und unterstütze Kunden weltweit dabei, ihre IT-Prozesse effizient zu gestalten. Deine Erfahrung und Expertise werden einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten, während Du Dich in einem motivierten Umfeld weiterentwickelst.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung als Supporter / Support Engineer / Operations Engineer im 1st und 2nd Level Bereich, vorzugsweise bei einem IT Dienstleister
• Breit abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten, Microsoft Office 365 und Standardsoftware
• Kenntnisse im Bereich Windows Server und Funktionen/Rollen, Active Directory und Exchange Server und Citrix sowie im Netzwerkumfeld
• Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt
• Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Hohe Selbstorganisation Ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
• Führerausweis Kat. B zwingend