IT Support Engineer (m/w/d)

Hays Cologne, Allemagne

Mise en ligne il y a 16 heures CDD Competitive

Aufgaben

Erster Ansprechpartner für interne Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
Annahme, Analyse und Dokumentation eingehender Tickets per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen im Hard- und Softwareumfeld
Fehleranalyse sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd bzw. 3rd Level Support
Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Equipment
Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Unterstützung bei IT-Rollouts und internen Projekten

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Active Directory von Vorteil)
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
Bereitschaft für eine 1- bis 2-wöchige Einarbeitung in Dänemark

Benefits

Spannendes internationales Arbeitsumfeld
Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Moderne IT-Landschaft und abwechslungsreiche Aufgaben
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Référence 888218/1-de

À PROPOS DE CETTE ENTREPRISE

Mannheim, Germany

3900 Collaborateurs Ressources humaines

Working for your tomorrow Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...

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